Vue d'ensemble
Notre société
CESG est une filiale du Groupe ICTS – leader européen de la Sûreté Aéroportuaire (+500M€). Avec près de 800 collaborateurs, 40 M€ de CA, et présent en Ile de France, Haut de France et Riviera, nous sommes un partenaire de référence pour nos clients Grands Comptes prestigieux.Dans le cadre de notre développement et renforcement de nos équipes, nous recherchons un coordinateur (H/F).
Votre mission
Le Coordinateur des Opérations est l’intermédiaire indispensable entre les agents de sécurité et l’encadrement intermédiaire sur site. Il est responsable sur le terrain du bon fonctionnement de l’organisation du travail du personnel d’accueil et de surveillance sur le terrain conformément aux engagements contractuels.
Vos missions :
Garant de la qualité des prestations
Veiller à la conformité des prestations selon le contrat client
Contrôler la qualité des interventions
Gérer les incidents.
2. Coordination des équipes opérationnelles
Supervision des chefs de site
Suivi des plannings
Gestion des remplacements
3. Interface avec le client
Point de contact principal
Reporting mensuel
Réunion de suivi
4. Suivi des indicateurs de performance (KPI)
Définir et suivre les KPIs
Analyse des performances
5. Gestion administrative et documentaire
Veille documentaire.
Gestion des budgets et des ressources
6. Amélioration continue et gestion des retours clients
Suivi des retours et des évaluations du client
Mise en place d’actions correctives
7. Gestion de crise et gestion des imprévus
Gestion des crises
Prise de décision rapide
8. Veille réglementaire et adaptation des pratiques
Suivi des évolutions législatives
Formation et mise à jour des équipes
Le profil idéal
Vous disposez d’une expérience de 5 ans en tant que manager ou d’une formation au métier de la sécurité type Bac professionnel ou BTS MOS ainsi qu’un parcours dans le management et la gestion administrative. Titulaire d’une Carte Professionnelle de sécurité.
La maîtrise des outils bureautiques, informatiques et une bonne communication orale et écrite sont nécessaires. Ce poste nécessite un grand sens de l’organisation, une capacité à coordonner les différents acteurs et une gestion rigoureuse des relations avec le client.